Política de Reembolso da Unitenishop
Na Unitenishop, oferecemos aos nossos clientes a possibilidade de solicitar reembolso para produtos digitais adquiridos em nossa loja dentro de um prazo de 7 dias a partir da data de compra. Abaixo estão os termos e condições relacionados à nossa Política de Reembolso.
1. Prazo de Garantia
Você tem o direito de solicitar o reembolso de qualquer produto digital comprado na [Nome do Seu E-commerce] dentro de 7 dias após a data da compra, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor (Art. 49). Após esse período, não será possível realizar reembolsos.
2. Produtos Elegíveis
Nossa política de reembolso aplica-se exclusivamente a produtos digitais, tais como cursos online, e-books, ou quaisquer outros produtos de natureza digital adquiridos diretamente pelo nosso site. Produtos físicos não estão cobertos por esta política.
3. Condições para Reembolso
Para que o reembolso seja concedido, as seguintes condições devem ser atendidas:
- O pedido de reembolso deve ser feito dentro de 7 dias corridos após a compra.
- O produto digital não deve ter sido totalmente consumido ou utilizado (exemplo: cursos onde mais de 50% do conteúdo foi acessado).
- O cliente deve fornecer uma justificativa válida para o pedido de reembolso, que será avaliada pela nossa equipe.
4. Como Solicitar um Reembolso
Para solicitar um reembolso, siga os seguintes passos:
- Envie um e-mail para [Seu E-mail de Suporte] com o assunto "Solicitação de Reembolso".
- Inclua as seguintes informações:
- Seu nome completo;
- Número do pedido;
- Produto adquirido;
- Motivo da solicitação de reembolso.
Nossa equipe entrará em contato dentro de 2 dias úteis para confirmar o recebimento da solicitação e dar andamento ao processo de análise.
5. Processamento do Reembolso
Após a aprovação do seu pedido de reembolso, o valor pago será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento usado para a compra. O prazo para o processamento do reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento:
- Cartão de crédito: o reembolso poderá ser creditado na fatura atual ou subsequente, conforme a política da operadora do cartão.
- Outros métodos de pagamento: o reembolso será feito dentro de 10 dias úteis após a aprovação.
6. Exceções
- Não serão aceitos pedidos de reembolso fora do prazo de 7 dias.
- Produtos digitais que foram amplamente consumidos ou utilizados (por exemplo, cursos em que mais de 50% do conteúdo foi acessado) não estão sujeitos à devolução.
- Compras realizadas por terceiros ou por canais não autorizados pela [Nome do Seu E-commerce] não são elegíveis para reembolso.
7. Alterações na Política de Reembolso
Reservamo-nos o direito de modificar esta política a qualquer momento. Quaisquer alterações serão comunicadas através do nosso site.
8. Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Reembolso ou sobre o processo, entre em contato conosco por e-mail.